Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid – Snoozera
Bij Snoozera willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht het product toch niet naar wens zijn, dan kun je het eenvoudig retourneren volgens de onderstaande richtlijnen.

1. Bedenktijd (Herroepingsrecht)
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
Deze periode gaat in op de dag dat jij (of iemand namens jou) het product heeft ontvangen.
Na het aanmelden van je retour heb je nog 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.

2. Voorwaarden voor retourzending
Om in aanmerking te komen voor een retour:
* Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking zijn.
* Er mogen geen gebruikssporen of hygiënische gebreken aanwezig zijn.
* De originele verpakking (indien van toepassing) moet netjes zijn.
Wij behouden ons het recht voor om een retour te weigeren als het product niet aan bovenstaande voorwaarden voldoet.

3. Uitzonderingen
Om hygiënische redenen kunnen wij de volgende producten niet retour nemen:
* Producten die in direct contact komen met de huid of het hoofd (zoals kussens of slaapaccessoires) nadat ze zijn gebruikt of uitgepakt.
* Producten die op maat of gepersonaliseerd zijn.
Is het product bij aankomst defect of verkeerd geleverd? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@snoozera.nl, zodat we dit kosteloos kunnen oplossen.

4. Hoe retourneer je een product?
1. Stuur een e-mail naar info@snoozera.nl met:
    * Je naam en ordernummer
    * De reden van retour (optioneel)
2. Wij sturen je de retourinstructies per e-mail.
3. Verpak het product stevig en stuur het terug naar het opgegeven adres.
De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een fout van onze kant (zoals een beschadigd of verkeerd artikel).

5. Terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.
Indien slechts een deel van de bestelling wordt geretourneerd, worden enkel de kosten van dat deel terugbetaald.

6. Contact
Heb je vragen over je retour of twijfel je of jouw product geretourneerd kan worden?
Neem gerust contact met ons op via:
📧 info@snoozera.nl